A FELDOLGOZÁS MENETE
- Ha a megrendelt termék raktárról kapható és házhoz szállítva, utánvétes fizetéssel rendelte meg, nem egyeztetünk Önnel a megrendeléssel kapcsolatban. Ha megrendelése munkanapon 12:00 óráig beérkezik, a küldeményt aznap elindítjuk, ami a következő munkanapon kerül kiszállításra.
- Ha megrendelése munkanapon 12:00 óra után érkezik be és a fizetési mód utánvétes, valamint az adott termék raktárról kapható, nem egyeztetünk Önnel, a küldeményt a következő munkanapon elindítjuk, ami a feladást követő munkanapon kerül kiszállításra.
- Ha megrendelése munkanapon érkezik be és a fizetési mód előre utalás, valamint az adott termék raktárról kapható, aznap elkészítjük a díjbekérőt és elküldjük e-mailben, ami alapján az átutalás megtörténhet. A díjbekérőn szerepel a megrendelés azonosító száma, valamint a díjbekérő száma és a fizetendő összeg is. Átutalás esetén a közlemény rovatba kérjük tüntessék fel a díjbekérő számát (2026/xxx/D).
- Ha az összeg munkanapon 12:00 óráig bankszámlánkon jóváírásra kerül, a küldeményt aznap elindítjuk, ami a következő munkanapon kerül kiszállításra.
- Ha az összeg munkanapon 12:00 óra után kerül jóváírásra bankszámlánkon, a küldeményt a következő munkanapon indítjuk el, ami a feladást követő munkanapon kerül kiszállításra.
- Ha a terméket személyes átvétellel rendelte, munkaidőben a lehető leggyorsabban küldünk Önnek egy válasz e-mailt, amiben tájékoztatjuk az átvétel időpontjáról. Személyes átvétel budakalászi üzletünkben lehetséges. Fizetési mód lehet készpénz vagy bankkártya.
MIKOR EGYEZTETÜNK ÖNNEL?
Kizárólag akkor vesszük fel Önnel a kapcsolatot, ha a megrendelésével kapcsolatban valami nem egyértelmű, vagy az adott termék éppen nem kapható (például: átmeneti készlethiány, vagy aznap elfogyott). Ha megrendelése egyértelmű, a terméket a lehető leggyorsabban összekészítjük és elindítjuk Önnek.
KI FOGJA SZÁLLÍTANI MEGRENDELÉSÉT?
Cégünk kisebb terjedelmű csomagjait a GLS futárszolgálat szállítja házhoz. Lehetősége van Magyarország területén bármelyik irányítószámmal rendelkező településre, több mint 800 GLS csomagpontra, vagy több mint 2700 GLS csomagautomatába, ahol éjjel-nappal át tudja venni csomagját, illetve a kényelmesebb házhoz szállítást is választhatja.
Fontos információk a GLS HÁZHOZ szállítással kapcsolatban!
- A futárszolgálat munkatársai munkaidőben jellemzően 8:00 és 17:00 óra között szállítanak házhoz.
- A házhoz szállítandó küldemény felvétele után a futárszolgálat vagy cégünk e-mailben értesítést küld Önnek a küldemény fontosabb adatairól és megadja a kiszállítás napját – mennyiségtől és terjedelemtől függően jellemzően a következő munkanap.
- Amennyiben a kézbesítés napja és/vagy a kézbesítési cím nem megfelelő, a futárszolgálat ügyfélszolgálatán keresztül lehetősége van azt módosítani. Módosítás esetén a kézbesítési dátum változhat.
- Futárszolgálattól függően a kiszállítás napjának reggelén a futárszolgálat értesítést küld a csomag érkezéséről (GLS házhoz szállítás esetén e-mailben, csomagpont esetén SMS-ben).
- Utánvétes fizetés esetén a küldemény díját a futárnak kell kifizetni. Kérjük, hogy a pontos utánvét díjat készítse elő, mert a futár nem minden esetben rendelkezik váltópénzzel.
- Lehetősége van a küldemény átvételekor készpénz helyett bankkártyával is fizetni. Erre kizárólag GLS futár esetén van lehetőség.
- Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítést hagy hátra, majd a következő munkanapon ismételten megkísérli a küldemény másodszori kiszállítását.
- Ismételten sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítést hagy hátra, majd a következő munkanapon újból megkísérli a küldemény harmadszori (utolsó) kiszállítását. Ezek után nincs lehetőség újabb kiszállítás kérésére. A küldemény visszakerül hozzánk. Újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.
- GLS csomagpontra rendelt küldemény esetén a GLS futár a csomagot a megadott csomagpontra szállítja le a felvételt követő munkanapon.
- A címzett SMS-ben kap értesítést, ha a csomag megérkezett a GLS csomagpontra.
- A csomag átvételére érvényes személyi okmány bemutatásával 5 azaz öt munkanap áll rendelkezésre.
- Utánvét fizetési lehetőség minden GLS csomagponton megoldott, de egyes üzletekben bankkártyával is lehet fizetni (ezzel kapcsolatban érdeklődjön a választott csomagponton, vagy a GLS weboldalán, ügyfélszolgálatán).
- Ha a küldeményt nem veszi át a következő munkanapon, a GLS a második és a negyedik munkanapon ismételt e-mail értesítőt küld.
- Az 5. nap után a GLS automatikusan visszaszállítja az át nem vett küldeményt a csomag feladójához, azaz hozzánk. Újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.
- GLS csomagautomatába rendelt küldemény esetén a GLS futár a csomagot a megadott csomagautomatába helyezi el a felvételt követő munkanapon.
- A címzett SMS-ben kap értesítést, ha a csomag bekerült a GLS csomagautomatába.
- Csomagot az automatából éjjel-nappal bármikor ki tud venni.
- A csomag átvételéhez a kijelzőn be kell írni a GLS által SMS-ben küldött kódot. Utánvétes fizetés esetén bankkártyával tudja kifizetni a csomag árát. Fizetés után kinyílik a rekesz, amiből ki tudja venni a csomagot.
- A csomag átvételére 5 azaz öt munkanap áll rendelkezésre.
- GLS csomagautomatánál kizárólag bankkártyával lehet fizetni!
- Ha a küldeményt nem veszi át a következő munkanapon, a GLS a második és a negyedik munkanapon ismételt e-mail értesítőt küld.
- Az 5. nap után a GLS automatikusan visszaszállítja az át nem vett küldeményt a csomag feladójához, azaz hozzánk. Újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.
- Megrendelt, leszállított, de át nem vett küldemény esetén a szállítási költséget és visszaszállítási költséget – mely azonos a szálltási költséggel – Megrendelő köteles kifizetni. Ilyen esetben a megrendeléskor megadott névre díjbekérő számlát állítunk ki, amit e-mailben küldünk meg Megrendelőnek. Megrendelő köteles a szállítási és visszaszállítási költséget 5 azaz öt munkanapon belül banki átutalással kiegyenlíteni. Megrendelő ezen feltételeket tudomásul veszi és elfogadja.
EGYÉB FUTÁRSZOLGÁLAT
Eleget téve törvényi kötelezettségünknek webáruházunkban a GLS futárszolgálat mellett az MPL szolgáltatásait is ki tudják választani. MPL csomagok esetén további kezelési költséget számítunk fel!
Miért kell Önnek az MPL szolgáltatásokra további kezelési költséget fizetni?
Mert az MPL (ellentétben a GLS-el) csak nagyobb csomagszám esetén jön házhoz, amit vállalni nem tudunk. Ahhoz, hogy az MPL csomag eljusson Önhöz, nekünk kell a legközelebbi postahivatalba beszállítani a csoamgot. Bizonyára Ön is járt már postán, ezért nem kell azt részleteznünk, hogy egy postai sorbanállás mennyi ideig tart. Nem beszélve arról, hogy a csomag beszállítása a postára nemcsak többletidőt (sorbanállás, ügyintézés, papírmunka), de többletköltséget is jelent (benzinköltség, autókopás). Mindezeknek a díját tartalmazza kezelési költségünk.
SZÁLLÍTÁSI ÉS UTÁNVÉT DÍJAK
Futárszolgálati díjainkat az alábbi táblázat tartalmazza. A szállítás díját meghatározza a termék mennyisége, súlya és a fizetés módja is. A megrendelt termék pontos szállítási díját akkor láthatja, ha a terméket behelyezi a kosárba, valamint kiválasztja a szállítási és fizetési módot. Ehhez weboldalunkon nem kell regisztránia, csak a kívánt termék mennyiségét kell a kosárba helyezni.
